プライバシーポリシー

1. 重要な情報および当社の概要

本プライバシーポリシーの目的

本プライバシーポリシーは、Agilisがお客様の個人データ（当社のサービスをご利用の際にお客様が提供するデータを含みます）をどのように収集・処理するかについて、お客様に情報を提供することを目的としています。

当社のプラットフォーム（ウェブサイトおよびモバイルアプリを含む）は、児童を対象としたものではなく、当社は故意に児童に関するデータを収集することはありません。

当社がお客様の個人データを収集または処理する特定の場面において、当社が提供するその他のプライバシーポリシーや公正な処理方針と併せて、本プライバシーポリシーをお読みいただき、当社がお客様のデータをどのように、またなぜ使用しているかを十分に理解していただくことが重要です。本プライバシーポリシーは、他の通知やプライバシーポリシーを補足するものであり、それらに優先するものではありません。

管理責任者

Agilis Dating Ltd.（本プライバシーポリシーにおいて、総称して「Agilis」、「当社」または「当社の」と表記）は、お客様の個人データの管理責任者であり、その責任を負います。

当社は、本プライバシーポリシーに関するお問い合わせを統括するデータプライバシーマネージャーを任命しています。本プライバシーポリシーに関するご質問（法的権利の行使に関するご要望を含みます）がございましたら、以下の連絡先情報を使用してデータプライバシーマネージャーまでご連絡ください。

連絡先

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、以下の方法にて当社のデータプライバシーマネージャーまでご連絡ください：

法人名： Agilis Dating Ltd.

メールアドレス： help@agilis.dating

お客様には、データ保護問題に関する英国の規制機関である情報コミッショナー事務所（ICO）（www.ico.org.uk）に、いつでも苦情を申し立てる権利があります。ただし、ICOに連絡される前に、当社がお客様の懸念事項に対処する機会をいただければ幸いです。まずは当社までご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更および変更の通知義務

当社はプライバシーポリシーを定期的に見直しています。本バージョンの最終更新日は2026年10月です。

当社が保有するお客様の個人データは、正確かつ最新であることが重要です。当社との取引関係中に個人データに変更が生じた場合は、その都度お知らせください。

第三者サイトへのリンク

当社のプラットフォームには、第三者のウェブサイト、プラグイン、アプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクをクリックしたり、接続を有効にしたりすると、第三者がお客様に関するデータを収集または共有する可能性があります。当社はこれらの第三者のウェブサイトを管理しておらず、そのプライバシーに関する声明について責任を負いません。当社のプラットフォームを離れる際は、訪問する各ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

2. 当社がお客様について収集するデータ

個人データ、または個人情報とは、個人を特定できるあらゆる情報を指します。これには、身元情報が削除されたデータ（匿名データ）は含まれません。

当社は、お客様に関するさまざまな種類の個人データを収集、利用、保存、および転送することがありますが、これらを以下のように分類しています：

• 身元データには、名、旧姓、姓、ユーザー名または類似の識別子、婚姻状況、肩書き、生年月日、性別が含まれます。
• 顔データ：当社のプラットフォーム上でのやり取りにおける信頼性と真正性を高めるため、ライブの顔画像と以前に提出された写真を照合することで、お客様が自発的に身元を確認できるようにするためのものです。
• 連絡先データには、請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号が含まれます。
• 金融データには、銀行口座および支払いカードの詳細が含まれます。
• 取引データには、お客様との間の支払いの詳細、および当社から購入された製品やサービスに関するその他の詳細が含まれます。
• 技術データには、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ログインデータ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン設定と位置情報、ブラウザプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、および当社のプラットフォームへのアクセスに使用するデバイス上のその他の技術が含まれます。
• プロフィールデータには、ユーザー名およびパスワード、お客様による購入または注文、お客様の興味、嗜好、フィードバック、およびアンケートへの回答が含まれます。
• 利用データには、当社のプラットフォーム、製品、およびサービスの利用方法に関する情報が含まれます。
• マーケティングおよびコミュニケーションデータには、当社および第三者からのマーケティング情報の受信に関するお客様の好み、ならびにコミュニケーションに関するお客様の好みが含まれます。
• メッセージ内容データには、当社のプラットフォーム上でユーザー間でやり取りされたメッセージの内容が含まれます。このデータは、以下の第4項に記載されているように、不正または有害な行為を検出するために、自動化された安全システムによって処理される場合があります。

また、当社は、統計データや人口統計データなどの集計データを、いかなる目的でも収集、利用、共有します。集計データはお客様の個人データから導き出される場合がありますが、このデータは直接的または間接的にお客様の身元を明らかにするものではないため、法律上は個人データとはみなされません。 例えば、当社は利用データを集計し、特定のウェブサイト機能にアクセスするユーザーの割合を算出する場合があります。ただし、集計データをお客様の個人データと組み合わせたり関連付けたりして、それによってお客様を直接的または間接的に特定できるようになった場合、当社は当該結合データを個人データとして扱い、本プライバシーポリシーに従って利用します。

個人データの提供がない場合

法律またはお客様との契約条件に基づき個人データの収集が必要であるにもかかわらず、お客様が要求に応じて当該データを提供しなかった場合、当社はお客様との間で締結済み、または締結しようとしている契約（例えば、商品やサービスの提供）を履行できない可能性があります。この場合、当社はお客様が利用中の製品またはサービスを解約せざるを得ない場合がありますが、その際は速やかにお客様に通知いたします。

3. お客様の個人データはどのように収集されますか？

当社は、お客様から、またはお客様に関するデータを収集するために、以下のようなさまざまな方法を利用しています：

• 直接的なやり取り。お客様は、フォームへの記入、または郵便、電話、電子メールその他の手段による当社とのやり取りを通じて、身元情報、連絡先情報、および財務情報を当社に提供することがあります。これには、お客様が以下の行為を行う際に提供する個人データが含まれます：
  • 当社のプラットフォームを利用し、製品やサービスの提供に関する見積もりを依頼する場合；
  • 当社のプラットフォーム上でアカウントを作成する場合；
  • 当社のサービスや刊行物を購読する；
  • マーケティング情報の送付を依頼する場合；
  • コンテスト、プロモーション、またはアンケートに参加すること；または
  • 当社へのフィードバックの提供やお問い合わせ。
• 自動化された技術またはやり取り。お客様が当社のプラットフォームを利用する際、当社はお客様の端末、閲覧行動、および閲覧パターンに関する技術データを自動的に収集します。
• 第三者または公開情報源。当社は、以下に示すように、様々な第三者からお客様に関する個人データを受け取ります：
  • 英国国内外に拠点を置くStripe、Google Pay、Apple Payなどの技術、決済、配送サービスプロバイダーからの連絡先データ、財務データ、取引データ。
  • 英国国内外に拠点を置く、GoogleやMicrosoftなどのデータブローカーまたはアグリゲーターからの身元および連絡先データ。

4. お客様の個人データの利用方法

当社は、法律で認められている場合にのみ、お客様の個人データを利用します。最も一般的な利用状況は以下の通りです：

• お客様との間で締結しようとしている、またはすでに締結している契約を履行する必要がある場合。
• 当社の正当な利益（または第三者の正当な利益）のために必要であり、かつお客様の利益および基本的権利がそれらの利益に優先しない場合。
• 法的義務を遵守する必要がある場合。

一般的に、当社はお客様の個人データを処理する法的根拠として同意に依存することはありませんが、電子メールやテキストメッセージを通じて第三者からのダイレクトマーケティングの連絡をお客様に送信する前には、お客様の同意を取得いたします。お客様は、当社にご連絡いただくことで、いつでもマーケティングに関する同意を撤回する権利を有します。

お客様の個人データの利用目的

以下に、当社がお客様の個人データを利用するすべての方法、およびその処理の法的根拠となるものを表形式で記載しています。また、適切な場合には、当社の正当な利益についても明示しています。

なお、お客様のデータを利用する具体的な目的に応じて、複数の法的根拠に基づいて個人データを処理する場合があります。以下の表に複数の法的根拠が記載されている場合、当社がお客様の個人データを処理するために依拠している具体的な法的根拠の詳細については、当社までお問い合わせください。

自動化された安全性分析

ユーザーを詐欺や不正行為から保護するため、当社は自動化されたシステムを用いて、プラットフォーム上でユーザー間で送受信されるメッセージの内容を分析しています。この分析は、Amazon Web Services（AWS）のインフラ上でホストされている人工知能モデルによって行われます。メッセージが詐欺の疑いがあると識別された場合（例えば、ユーザーを第三者のプラットフォームへ誘導しようとする試みや、支払いの勧誘など）、アプリ内で受信者に対して安全アラートが表示されます。 この自動分析の結果、ユーザーのアカウントに対して安全フラグが記録される場合があります。この処理の法的根拠は、ユーザーを危害から保護し、プラットフォームの健全性を守るという当社の正当な利益です。メッセージの内容は、AIモデルに渡される前に、電話番号、メールアドレス、URL、ソーシャルメディアのハンドル名などの個人識別情報を削除するために匿名化され、一時的に処理されます。

マーケティング

当社は、特にマーケティングや広告に関して、特定の個人データの利用についてお客様に選択肢を提供するよう努めています。

当社からのプロモーションオファー

当社は、お客様の「身元情報」、「連絡先情報」、「技術情報」、「利用状況情報」、および「プロフィール情報」を使用して、お客様が何を望んでいるか、何を必要としているか、あるいは何に興味をお持ちかについて見解を形成する場合があります。これにより、お客様に関連する製品、サービス、およびオファーを決定します（これを「マーケティング」と呼びます）。

お客様が当社に情報を請求された場合、または当社から商品やサービスを購入され、かつ当該マーケティング情報の受信をオプトアウトされていない場合、当社からマーケティング関連の連絡が届くことがあります。

第三者によるマーケティング

マーケティング目的でお客様の個人データを第三者と共有する際は、事前に明示的な同意をいただきます。

配信停止

当社のプラットフォームにログインし、関連するチェックボックスをオンまたはオフにしてマーケティング設定を調整するか、送信されたマーケティングメッセージ内のオプトアウトリンクをクリックすることで、いつでもマーケティングメッセージの送信停止を依頼することができます。

これらのマーケティングメッセージの受信をオプトアウトした場合でも、製品・サービスの購入、保証登録、製品・サービスの利用、その他の取引の結果として当社に提供された個人データには、このオプトアウトは適用されません。

クッキー

ブラウザの設定により、すべてのクッキーまたは一部のクッキーを拒否したり、ウェブサイトがクッキーを設定またはアクセスする際に警告を表示させたりすることができます。クッキーを無効化または拒否した場合、当社のサービスの一部にアクセスできなくなったり、正常に機能しなくなったりする可能性があることにご留意ください。当社が使用するクッキーに関する詳細については、こちらのクッキーポリシーをご覧ください。

利用目的の変更

当社は、お客様の個人データを、収集した目的のためにのみ利用します。ただし、別の理由でそのデータを利用する必要があると合理的に判断し、かつその理由が当初の目的と両立する場合を除きます。新しい目的での処理が当初の目的とどのように両立するかについて説明をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

お客様の個人データを当初の目的とは無関係な目的で使用する必要がある場合は、その旨をお知らせするとともに、その使用を可能とする法的根拠について説明いたします。

なお、法律で要求または許可されている場合、上記の規則に従い、お客様の知るところなく、また同意を得ることなく、お客様の個人データを処理する場合があることにご留意ください。

5. お客様の個人データの開示

当社は、上記の「個人データの利用目的」の表に記載された目的のために、お客様の個人データを以下に定める当事者と共有する場合があります。

• 用語集に記載されている社内第三者。
• 当社の事業または資産の一部を売却、譲渡、または合併する相手となる可能性のある第三者。あるいは、当社が他の事業を買収したり、それらと合併したりする場合もあります。当社の事業に変更が生じた場合、新たな所有者は、本プライバシーポリシーに規定されているのと同様の方法でご本人の個人データを利用することがあります。
• 当社は、すべての第三者に対し、お客様の個人データのセキュリティを尊重し、法令に従って取り扱うことを義務付けています。当社は、第三者のサービスプロバイダーがお客様の個人データを自らの目的で使用することを許可しておらず、指定された目的の範囲内かつ当社の指示に従ってのみ、お客様の個人データを処理することを許可しています。

6. 国際的なデータ転送

当社の外部の第三者の多くは英国国外に拠点を置いているため、それらによるお客様の個人データの処理には、英国国外へのデータ移転が伴います。

当社がお客様の個人データを英国国外へ移転する際は、以下の保護措置を講じることで、同等の保護水準が確保されるようにしています：

当社は、個人データに対して適切な保護水準が確保されていると認められた国にのみ、お客様の個人データを移転します。

お客様の個人データを英国国外へ移転する際に当社が採用している具体的な仕組みについて、さらに詳しい情報をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

7. データのセキュリティ

当社は、お客様の個人データが誤って紛失されたり、不正に使用・アクセスされたり、改ざんされたり、開示されたりすることを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、お客様の個人データへのアクセスは、業務上知る必要のある従業員、代理人、請負業者、およびその他の第三者に限定しています。これらの者は、当社の指示に基づいてのみお客様の個人データを処理し、守秘義務を負っています。

当社は、個人データの漏洩が疑われる事態に対処するための手順を整備しており、法的に義務付けられている場合には、お客様および該当する規制当局に漏洩の事実を通知します。

8. データの保存期間

私の個人データはどのくらいの期間利用されますか？

当社は、個人データを収集した目的（法的、規制、税務、会計、または報告上の要件を満たす目的を含む）を達成するために合理的に必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。苦情が発生した場合、またはお客様との関係に関して訴訟の可能性があると当社が合理的に判断した場合、お客様の個人データをより長期間保持することがあります。

個人データの適切な保存期間を決定するにあたり、当社は、個人データの量、性質、機密性、お客様の個人データの不正使用または開示による潜在的な危害のリスク、当社がお客様の個人データを処理する目的およびそれらの目的を他の手段で達成できるかどうか、ならびに適用される法的、規制、税務、会計上の要件その他の要件を考慮します。

法律により、当社は、例えば税務上の目的のため、お客様が顧客でなくなった後も6年間、お客様に関する基本情報（連絡先、本人確認、財務、および取引データを含む）を保持する必要があります。

状況によっては、お客様は当社に対しデータの削除を請求することができます。詳細については、以下の「お客様の法的権利」をご参照ください。

状況によっては、調査または統計の目的で、お客様の個人データを匿名化（お客様と関連付けられなくなるよう処理）する場合があります。その場合、当社は、お客様に別途通知することなく、当該情報を無期限に使用することがあります。

9. お客様の法的権利

特定の状況下において、お客様はデータ保護法に基づき、ご自身の個人データに関して一定の権利を有しています。これらの権利の詳細については、以下のリンクをクリックしてご確認ください：

• 個人データへのアクセス請求
• 個人データの訂正を請求する
• 個人データの消去を請求する
• 個人データの処理に対する異議申し立て
• 個人データの処理の制限を請求する
• 個人データの移転を請求する
• 同意の撤回権

上記の権利のいずれかを行使したい場合は、弊社までご連絡ください。

通常、手数料は不要です

お客様の個人データへのアクセス（またはその他の権利の行使）に際して、手数料を支払う必要はありません。ただし、お客様のご請求が明らかに根拠のないもの、反復的なもの、または過度のものである場合、当社は合理的な手数料を請求する場合があります。あるいは、このような状況においては、お客様のご請求に応じない場合があります。

お客様にご提供いただく必要がある情報

お客様の身元を確認し、お客様の個人データへのアクセス権（またはその他の権利の行使）を確実にするため、特定の情報の提供をお願いする場合があります。これは、個人データを受け取る権利のない者に開示されないよう確保するためのセキュリティ対策です。また、対応を迅速化するため、お客様のご要望に関連して追加情報の提供をお願いするためにご連絡させていただく場合があります。

回答の期限

当社は、すべての正当なご請求に対し、1か月以内に回答するよう努めております。ただし、ご請求内容が特に複雑な場合や、複数のご請求をいただいた場合などには、1か月以上かかることがあります。その場合は、お客様にその旨をお知らせし、進捗状況を随時ご報告いたします。

10. 用語集

法的根拠

「正当な利益」とは、お客様に最高のサービス・製品、および最良かつ最も安全な体験を提供できるよう、当社の事業を運営・管理する上での当社の利益を意味します。 当社は、正当な利益のために個人データを処理する前に、お客様への潜在的な影響（プラス・マイナスの双方）およびお客様の権利を確実に考慮し、バランスを取るよう努めています。お客様への影響が当社の利益を上回る活動については、お客様の個人データを使用しません（お客様の同意を得ている場合、または法律により要求または許可されている場合を除きます）。特定の活動に関して、当社が正当な利益とお客様への潜在的な影響をどのように評価しているかについての詳細情報は、当社までお問い合わせいただければご提供いたします。

「契約の履行」とは、お客様が当事者である契約の履行、または当該契約を締結する前にお客様のご要望に応じて措置を講じるために必要な、お客様のデータの処理を意味します。

法的義務の遵守とは、当社が負う法的義務を遵守するために必要な場合における、お客様の個人データの処理を意味します。

第三者

外部の第三者

• EEAおよび世界各国に拠点を置くAmazon Web Services（AWS）などのサービスプロバイダー。これらは、本人確認機能をサポートするためのクラウドベースの生体認証処理サービス（具体的にはAmazon Rekognition）を提供しています。 AWS に関する詳細については、AWS のプライバシー通知（https://aws.amazon.com/privacy/）をご覧ください。また、AWS は、Red Flag 安全機能をサポートするために、AI ベースのメッセージ安全分析サービス（具体的には Amazon Bedrock、Nova Lite モデル）も提供しています。
• 英国に拠点を置き、コンサルティング、銀行、法律、保険、会計サービスを提供する、IT コンサルティング会社、弁護士、銀行員、監査人、保険会社などの専門アドバイザー。
• 特定の状況下で処理活動の報告を義務付ける、英国に拠点を置く英国歳入関税庁（HM Revenue & Customs）、規制当局、およびその他の当局。

お客様の法的権利

お客様には以下の権利があります：