Política de Privacidade

1. Informações importantes e quem somos

Objetivo da presente política de privacidade

A presente política de privacidade tem como objetivo fornecer-lhe informações sobre a forma como a Agilis recolhe e trata os seus dados pessoais, incluindo quaisquer dados que possa fornecer ao utilizar os nossos serviços.

As nossas plataformas, que incluem os nossos sítios Web e as nossas aplicações móveis, não se destinam a crianças, e não recolhemos, conscientemente, dados relativos a crianças.

É importante que leia esta política de privacidade em conjunto com qualquer outra política de privacidade ou política de tratamento justo que possamos disponibilizar em ocasiões específicas, quando estivermos a recolher ou a tratar dados pessoais seus, para que esteja plenamente ciente de como e por que motivo estamos a utilizar os seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.

Responsável pelo tratamento

A Agilis Dating Ltd. é o responsável pelo tratamento e está encarregada dos seus dados pessoais (coletivamente referidos como «Agilis», «nós», «nos» ou «nosso» nesta política de privacidade).

Nomeámos um responsável pela privacidade de dados, que é responsável por supervisionar as questões relacionadas com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, contacte o responsável pela privacidade de dados utilizando os dados de contacto indicados abaixo.

Dados de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte o nosso gestor de privacidade de dados através dos seguintes meios:

Nome completo da entidade jurídica: Agilis Dating Ltd.

Endereço de e-mail: help@agilis.dating

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento junto do Information Commissioner's Office (ICO), a entidade reguladora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). No entanto, agradecemos a oportunidade de resolver as suas preocupações antes de se dirigir ao ICO, pelo que, por favor, contacte-nos em primeiro lugar.

Alterações à política de privacidade e o seu dever de nos informar sobre essas alterações

Revisamos regularmente a nossa política de privacidade. Esta versão foi atualizada pela última vez em outubro de 2026.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre si sejam precisos e atualizados. Por favor, informe-nos caso os seus dados pessoais sofram alterações durante a sua relação connosco.

Links para sites de terceiros

As nossas plataformas podem incluir ligações para sítios Web, plug-ins e aplicações de terceiros. Clicar nessas ligações ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses sítios Web de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair das nossas plataformas, recomendamos que leia a política de privacidade de cada sítio Web que visitar.

2. Os dados que recolhemos sobre si

Por «dados pessoais», ou «informações pessoais», entende-se qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados cuja identidade tenha sido removida (dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

• Os Dados de Identidade incluem o nome próprio, o apelido de solteira, o apelido, o nome de utilizador ou identificador semelhante, o estado civil, o título, a data de nascimento e o género.
• Dados faciais para lhe permitir verificar voluntariamente a sua identidade através da comparação de uma imagem facial em tempo real com fotografias enviadas anteriormente, com o objetivo de reforçar a confiança e a autenticidade nas suas interações nas nossas plataformas.
• Os dados de contacto incluem a morada de faturação, a morada de entrega, o endereço de e-mail e os números de telefone.
• Os Dados Financeiros incluem dados da conta bancária e do cartão de pagamento.
• Os Dados de Transação incluem detalhes sobre pagamentos efetuados por si e a si, bem como outros detalhes sobre os produtos e serviços que nos adquiriu.
• Os dados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, a configuração do fuso horário e a localização, os tipos e versões dos plug-ins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, bem como outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder às nossas plataformas.
• Os dados de perfil incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas efetuadas por si, os seus interesses, preferências, comentários e respostas a inquéritos.
• Os Dados de Utilização incluem informações sobre a forma como utiliza as nossas plataformas, produtos e serviços.
• Os Dados de Marketing e Comunicação incluem as suas preferências relativamente à receção de comunicações de marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação.
• Os Dados de Conteúdo de Mensagens incluem o conteúdo das mensagens trocadas entre utilizadores nas nossas plataformas. Estes dados podem ser processados por sistemas de segurança automatizados para detetar comportamentos fraudulentos ou prejudiciais, conforme descrito na Secção 4 abaixo.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei, uma vez que estes dados não revelam, direta ou indiretamente, a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou associarmos Dados Agregados aos seus dados pessoais de forma a que estes possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com a presente política de privacidade.

Se não fornecer dados pessoais

Nos casos em que precisemos de recolher dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que tenhamos consigo, e não nos forneça esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir cumprir o contrato que temos ou que estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que tenha connosco, mas iremos notificá-lo se for esse o caso na altura.

3. Como são recolhidos os seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados seus e sobre si, nomeadamente através de:

• Interações diretas. Pode fornecer-nos os seus dados de identidade, contacto e financeiros ao preencher formulários ou ao comunicar connosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isto inclui os dados pessoais que fornece quando:
  • Utiliza as nossas plataformas e solicita orçamentos para o fornecimento de produtos ou serviços;
  • cria uma conta nas nossas plataformas;
  • subscrever os nossos serviços ou publicações;
  • solicitar o envio de material de marketing;
  • participar num concurso, numa promoção ou num inquérito; ou
  • enviar-nos o seu feedback ou contactar-nos.
• Tecnologias automatizadas ou interações. À medida que interage com as nossas plataformas, recolheremos automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação.
• Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Receberemos dados pessoais sobre si de vários terceiros, conforme descrito abaixo:
  • Dados de contacto, financeiros e de transações provenientes de prestadores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega, tais como Stripe, Google Pay e Apple Pay, sediados no Reino Unido e fora dele.
  • Dados de identidade e de contacto provenientes de corretores ou agregadores de dados, como a Google e a Microsoft, sediados no Reino Unido e fora dele.

4. Como utilizamos os seus dados pessoais

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Na maioria dos casos, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisarmos de cumprir o contrato que estamos prestes a celebrar ou que já celebrámos consigo.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.
• Quando precisarmos de cumprir uma obrigação legal.

De um modo geral, não nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais, embora solicitemos o seu consentimento antes de lhe enviarmos comunicações de marketing direto de terceiros por e-mail ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o seu consentimento para o marketing a qualquer momento, contactando-nos.

Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais

Apresentamos abaixo, num formato de tabela, uma descrição de todas as formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e quais as bases legais em que nos baseamos para o fazer. Identificámos também quais são os nossos interesses legítimos, sempre que apropriado.

Note que podemos tratar os seus dados pessoais com base em mais do que um fundamento jurídico, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados. Contacte-nos se precisar de mais detalhes sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para tratar os seus dados pessoais, nos casos em que mais do que um fundamento tenha sido indicado na tabela abaixo.

Análise automatizada de segurança

Para proteger os nossos utilizadores contra fraudes e comportamentos fraudulentos, utilizamos sistemas automatizados para analisar o conteúdo das mensagens enviadas entre utilizadores nas nossas plataformas. Esta análise é realizada por um modelo de inteligência artificial alojado na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS). Quando uma mensagem é identificada como potencialmente fraudulenta — por exemplo, ao tentar atrair um utilizador para uma plataforma de terceiros ou ao solicitar um pagamento —, é apresentado um alerta de segurança ao destinatário dentro da aplicação. Esta análise automatizada pode resultar no registo de uma marca de segurança na conta de um utilizador. A base legal para este tratamento é o nosso interesse legítimo em proteger os utilizadores contra danos e salvaguardar a integridade da plataforma. O conteúdo das mensagens é expurgado para remover identificadores pessoais — incluindo números de telefone, endereços de e-mail, URLs e nomes de utilizador nas redes sociais — antes de ser transmitido ao modelo de IA e é tratado de forma transitória.

Marketing

Esforçamo-nos por lhe proporcionar opções relativamente a determinadas utilizações de dados pessoais, nomeadamente no que diz respeito ao marketing e à publicidade.

Ofertas promocionais da nossa parte

Podemos utilizar os seus Dados de Identidade, de Contacto, Técnicos, de Utilização e de Perfil para formar uma opinião sobre o que pensamos que poderá querer ou precisar, ou sobre o que poderá ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que podem ser relevantes para si (a isto chamamos marketing).

Receberá comunicações de marketing da nossa parte se nos tiver solicitado informações ou adquirido bens ou serviços nossos e não tiver optado por não receber esse marketing.

Marketing de terceiros

Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Exclusão

Pode pedir-nos para deixarmos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, iniciando sessão nas nossas plataformas e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing, bem como seguindo os links de exclusão presentes em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada.

Caso opte por não receber estas mensagens de marketing, tal não se aplicará aos dados pessoais que nos tenha fornecido na sequência da compra de um produto/serviço, do registo de garantia, da experiência com um produto/serviço ou de outras transações.

Cookies

Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para o alertar quando os sites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes dos nossos serviços poderão ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies aqui.

Alteração da finalidade

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos, de forma razoável, que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o tratamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, contacte-nos.

Caso precisemos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicar-lhe a base jurídica que nos permite fazê-lo.

Tenha em atenção que podemos tratar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei.

5. Divulgação dos seus dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as entidades abaixo indicadas para os fins descritos na tabela «Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais» acima.

• Terceiros internos, tal como definido no Glossário.
• Terceiros a quem possamos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Em alternativa, poderemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Caso ocorra uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que a prevista na presente política de privacidade.
• Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

6. Transferências internacionais

Muitos dos nossos terceiros externos estão sediados fora do Reino Unido, pelo que o tratamento dos seus dados pessoais por parte destes implicará uma transferência de dados para fora do Reino Unido.

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do Reino Unido, garantimos que lhes é conferido um nível de proteção semelhante, assegurando a implementação das seguintes salvaguardas:

Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como proporcionando um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

Contacte-nos se desejar obter mais informações sobre o mecanismo específico que utilizamos ao transferir os seus dados pessoais para fora do Reino Unido.

7. Segurança dos dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para impedir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos colaboradores, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade profissional de os conhecer. Estes apenas tratarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificar-lhe-emos, bem como a qualquer entidade reguladora competente, sobre uma violação, sempre que tal nos seja legalmente exigido.

8. Retenção de dados

Durante quanto tempo irão utilizar os meus dados pessoais?

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de prestação de contas. Poderemos conservar os seus dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se tivermos motivos razoáveis para acreditar que existe a possibilidade de um litígio relativo à nossa relação consigo.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, temos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou outros aplicáveis.

Por lei, temos de conservar informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto, de identidade, financeiros e de transações) durante seis anos após deixarem de ser nossos clientes, por exemplo, para efeitos fiscais.

Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos que eliminemos os seus dados: consulte os seus direitos legais abaixo para obter mais informações.

Em determinadas circunstâncias, tornaremos os seus dados pessoais anónimos (para que deixem de poder ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos; nesse caso, poderemos utilizar essas informações por tempo indeterminado, sem necessidade de o notificar novamente.

9. Os seus direitos legais

Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados no que diz respeito aos seus dados pessoais. Clique nas ligações abaixo para saber mais sobre estes direitos:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Opôr-se ao tratamento dos seus dados pessoais
• Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais
• Direito de retirar o consentimento

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima referidos, contacte-nos.

Normalmente não é cobrada qualquer taxa

Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar-nos a dar seguimento ao seu pedido nessas circunstâncias.

O que poderemos precisar que nos forneça

Podemos ter de lhe solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Trata-se de uma medida de segurança destinada a garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Também podemos contactá-lo para lhe pedir mais informações relacionadas com o seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.

Prazo de resposta

Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver apresentado vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.

10. Glossário

FUNDAMENTO JURÍDICO

Por «interesse legítimo» entende-se o interesse da nossa empresa em conduzir e gerir a nossa atividade, de modo a permitir-nos oferecer-lhe o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Asseguramo-nos de que consideramos e ponderamos qualquer impacto potencial sobre si (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de tratarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que o impacto sobre si se sobreponha aos nossos interesses (a menos que tenhamos o seu consentimento ou que tal seja exigido ou permitido por lei). Pode obter mais informações sobre a forma como avaliamos os nossos interesses legítimos face a qualquer impacto potencial sobre si no que diz respeito a atividades específicas, contactando-nos.

A «Execução de um contrato» significa o tratamento dos seus dados quando tal for necessário para a execução de um contrato do qual é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar esse contrato.

O cumprimento de uma obrigação legal significa o tratamento dos seus dados pessoais quando tal for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

TERCEIROS

Terceiros externos

• Prestadores de serviços, como a Amazon Web Services (AWS), com sede no EEE e a nível global, que prestam serviços de processamento biométrico baseados na nuvem (especificamente o Amazon Rekognition) para apoiar funcionalidades de verificação de identidade. Para mais informações sobre a AWS, consulte a declaração de privacidade da AWS: https://aws.amazon.com/privacy/. A AWS também presta serviços de análise de segurança de mensagens baseados em IA (especificamente o Amazon Bedrock, modelo Nova Lite) para apoiar a funcionalidade de segurança «Red Flag».
• Consultores profissionais, incluindo empresas de consultoria em TI, advogados, banqueiros, auditores e seguradoras sediadas no Reino Unido, que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade.
• HM Revenue & Customs, entidades reguladoras e outras autoridades sediadas no Reino Unido que exigem a comunicação de atividades de tratamento em determinadas circunstâncias.

OS SEUS DIREITOS LEGAIS

Tem o direito de: