پرائیویسی پالیسی

1. اہم معلومات اور ہم کون ہیں

اس پرائیویسی پالیسی کا مقصد

یہ پرائیویسی پالیسی آپ کو اس بارے میں معلومات فراہم کرنے کا ارادہ رکھتی ہے کہ ایجلیس آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع اور پراسیس کرتی ہے، بشمول وہ ڈیٹا جو آپ ہماری خدمات استعمال کرتے وقت فراہم کر سکتے ہیں۔

ہمارے پلیٹ فارمز، جن میں ہماری ویب سائٹس اور موبائل ایپس شامل ہیں، بچوں کے لیے نہیں ہیں، اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے متعلق ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتے۔

یہ ضروری ہے کہ آپ اس پرائیویسی پالیسی کو کسی بھی دوسری پرائیویسی پالیسی یا منصفانہ پراسیسنگ پالیسی کے ساتھ پڑھیں جو ہم مخصوص مواقع پر فراہم کر سکتے ہیں جب ہم آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا جمع یا پراسیس کر رہے ہوں تاکہ آپ مکمل طور پر آگاہ ہوں کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اور کیوں استعمال کر رہے ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی دیگر نوٹس اور پرائیویسی پالیسیوں کے ضمیمے کے طور پر ہے اور ان پر غالب آنے کے لیے نہیں ہے۔

کنٹرولر

Agilis Dating Ltd. آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر اور ذمہ دار ہے (اس پرائیویسی پالیسی میں مجموعی طور پر "Agilis"، "ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا" کہا گیا ہے)۔

ہم نے ایک ڈیٹا پرائیویسی مینیجر مقرر کیا ہے جو اس پرائیویسی پالیسی سے متعلق سوالات کی نگرانی کا ذمہ دار ہے۔ اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو، بشمول اپنے قانونی حقوق کے استعمال کے لیے درخواستوں کے، تو براہِ کرم نیچے دیے گئے تفصیلات کے مطابق ڈیٹا پرائیویسی مینیجر سے رابطہ کریں۔

رابطے کی تفصیلات

اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی یا ہماری پرائیویسی کے طریقہ کار کے بارے میں کوئی سوال ہو تو براہِ کرم ہمارے ڈیٹا پرائیویسی مینیجر سے درج ذیل طریقوں سے رابطہ کریں:

قانونی ادارے کا مکمل نام: Agilis Dating Ltd.

ای میل پتہ: help@agilis.dating

آپ کو کسی بھی وقت انفارمیشن کمشنر آفس (ICO)، جو کہ ڈیٹا پروٹیکشن کے معاملات کے لیے برطانیہ کا ریگولیٹر ہے (www.ico.org.uk)، میں شکایت درج کروانے کا حق حاصل ہے۔ تاہم، ہم چاہیں گے کہ آپ پہلے ہمیں اپنی تشویشات سے آگاہ کریں تاکہ ہم ان کا ازالہ کر سکیں، لہٰذا براہِ کرم سب سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں اور ہمیں تبدیلیوں سے آگاہ کرنے کی آپ کی ذمہ داری

ہم اپنی پرائیویسی پالیسی کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے رہتے ہیں۔ یہ ورژن آخری بار اکتوبر 2026 میں اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔

یہ ضروری ہے کہ ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی ڈیٹا درست اور تازہ ترین ہو۔ براہ کرم ہمیں مطلع رکھیں اگر ہمارے ساتھ آپ کے تعلق کے دوران آپ کا ذاتی ڈیٹا تبدیل ہو۔

تیسرے فریق کے لنکس

ہمارے پلیٹ فارمز میں تیسری پارٹی کی ویب سائٹس، پلگ انز اور ایپلیکیشنز کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں۔ ان لنکس پر کلک کرنے یا ان کنکشنز کو فعال کرنے سے تیسری پارٹیاں آپ کے بارے میں ڈیٹا جمع یا شیئر کر سکتی ہیں۔ ہم ان تیسری پارٹی کی ویب سائٹس کو کنٹرول نہیں کرتے اور ان کے پرائیویسی بیانات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ جب آپ ہمارے پلیٹ فارمز چھوڑیں تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ ہر ویب سائٹ کی پرائیویسی پالیسی پڑھیں۔

2. وہ ڈیٹا جو ہم آپ کے بارے میں جمع کرتے ہیں

ذاتی ڈیٹا، یا ذاتی معلومات، سے مراد کوئی بھی ایسی معلومات ہے جس سے کسی فرد کی شناخت کی جا سکتی ہو۔ اس میں وہ ڈیٹا شامل نہیں ہے جس سے شناخت ہٹا دی گئی ہو (گمنام ڈیٹا)۔

ہم آپ کے بارے میں مختلف قسم کے ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال، محفوظ اور منتقل کر سکتے ہیں، جنہیں ہم نے درج ذیل گروپس میں تقسیم کیا ہے:

• شناختی ڈیٹا میں پہلا نام، کنوارہ نام، آخری نام، صارف نام یا مشابہ شناختی نام، ازدواجی حیثیت، خطاب، تاریخ پیدائش، اور جنس شامل ہیں۔
• چہرے کا ڈیٹا تاکہ آپ اپنی شناخت رضاکارانہ طور پر تصدیق کر سکیں، ایک لائیو چہرے کی تصویر کو پہلے جمع کرائی گئی تصاویر کے ساتھ موازنہ کرکے، تاکہ ہمارے پلیٹ فارمز پر آپ کے تعاملات میں اعتماد اور صداقت کو بڑھایا جا سکے۔
• رابطہ ڈیٹا میں بلنگ ایڈریس، ڈیلیوری ایڈریس، ای میل ایڈریس اور ٹیلیفون نمبر شامل ہیں۔
• مالیاتی ڈیٹا میں بینک اکاؤنٹ اور ادائیگی کے کارڈ کی تفصیلات شامل ہیں۔
• ٹرانزیکشن ڈیٹا میں آپ کو اور آپ سے کی جانے والی ادائیگیوں کے تفصیلات اور آپ کی جانب سے ہم سے خریدے گئے مصنوعات و خدمات کی دیگر تفصیلات شامل ہیں۔
• تکنیکی ڈیٹا میں انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس، آپ کے لاگ ان ڈیٹا، براؤزر کی قسم اور ورژن، ٹائم زون کی ترتیبات اور مقام، براؤزر پلگ ان کی اقسام اور ورژنز، آپریٹنگ سسٹم اور پلیٹ فارم، اور دیگر ٹیکنالوجی شامل ہے جو آپ ہمارے پلیٹ فارمز تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• پروفائل ڈیٹا میں آپ کا صارف نام اور پاس ورڈ، آپ کی جانب سے کی گئی خریداریاں یا آرڈرز، آپ کی دلچسپیاں، ترجیحات، تاثرات اور سروے کے جوابات شامل ہیں۔
• استعمال کے ڈیٹا میں یہ معلومات شامل ہیں کہ آپ ہمارے پلیٹ فارمز، مصنوعات اور خدمات کو کیسے استعمال کرتے ہیں۔
• مارکیٹنگ اور مواصلاتی ڈیٹا میں ہماری اور ہمارے تیسری فریقین کی جانب سے مارکیٹنگ وصول کرنے کی آپ کی ترجیحات اور آپ کی مواصلاتی ترجیحات شامل ہیں۔
• پیغام کے مواد کا ڈیٹا ہمارے پلیٹ فارمز پر صارفین کے درمیان تبادلہ کیے گئے پیغامات کے مواد پر مشتمل ہوتا ہے۔ یہ ڈیٹا خودکار حفاظتی نظاموں کے ذریعے فراڈ یا نقصان دہ رویے کا پتہ لگانے کے لیے پراسیس کیا جا سکتا ہے جیسا کہ ذیل کے سیکشن 4 میں بیان کیا گیا ہے۔

ہم کسی بھی مقصد کے لیے شماریاتی یا مردم شماری جیسے مجموعی ڈیٹا کو بھی جمع، استعمال اور شیئر کرتے ہیں۔ مجموعی ڈیٹا آپ کے ذاتی ڈیٹا سے حاصل کیا جا سکتا ہے لیکن قانون کے مطابق اسے ذاتی ڈیٹا نہیں سمجھا جاتا کیونکہ یہ ڈیٹا براہِ راست یا بالواسطہ طور پر آپ کی شناخت ظاہر نہیں کرتا۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کے استعمال کے ڈیٹا کو اس بات کا حساب لگانے کے لیے جمع کر سکتے ہیں کہ مخصوص ویب سائٹ فیچر تک رسائی حاصل کرنے والے صارفین کا تناسب کتنا ہے۔ تاہم، اگر ہم مجموعی ڈیٹا کو آپ کے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ ملا یا جوڑ دیں تاکہ وہ براہِ راست یا بالواسطہ طور پر آپ کی شناخت کر سکے، تو ہم اس ملاپ شدہ ڈیٹا کو ذاتی ڈیٹا سمجھیں گے اور اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق استعمال کریں گے۔

اگر آپ ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں

جہاں ہمیں قانون کے تحت یا آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی شرائط کے تحت ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ضرورت ہو، اور آپ درخواست کیے جانے پر وہ ڈیٹا فراہم کرنے میں ناکام رہیں، تو ہم آپ کے ساتھ موجود یا بنانے کی کوشش کرنے والے معاہدے کو پورا کرنے کے قابل نہیں ہو سکتے (مثلاً آپ کو اشیاء یا خدمات فراہم کرنا)۔ اس صورت میں، ہمیں آپ کی کوئی پروڈکٹ یا سروس منسوخ کرنی پڑ سکتی ہے، لیکن اگر ایسا ہوا تو ہم آپ کو اس وقت مطلع کر دیں گے۔

3. آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کیا جاتا ہے؟

ہم آپ سے اور آپ کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے مختلف طریقے استعمال کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:

• براہِ راست تعاملات۔ آپ ہمیں اپنی شناختی، رابطے اور مالی معلومات فارم بھر کر یا ڈاک، فون، ای میل یا کسی اور ذریعے سے ہم سے رابطہ کر کے دے سکتے ہیں۔ اس میں وہ ذاتی ڈیٹا شامل ہے جو آپ فراہم کرتے ہیں جب آپ:
  • ہمارے پلیٹ فارمز استعمال کریں اور مصنوعات یا خدمات کی فراہمی کے لیے تخمینے طلب کریں؛
  • ہمارے پلیٹ فارمز پر اکاؤنٹ بناتے ہیں؛
  • ہماری خدمات یا اشاعتوں کی رکنیت حاصل کریں؛
  • آپ کو مارکیٹنگ بھیجنے کی درخواست کریں؛
  • کسی مقابلے، پروموشن یا سروے میں حصہ لیں؛ یا
  • ہمیں رائے دیں یا ہم سے رابطہ کریں۔
• خودکار ٹیکنالوجیز یا تعاملات۔ جب آپ ہمارے پلیٹ فارمز کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، تو ہم آپ کے آلات، براؤزنگ کی کارروائیوں اور نمونوں کے بارے میں تکنیکی ڈیٹا خود بخود جمع کریں گے۔
• تیسرے فریق یا عوامی طور پر دستیاب ذرائع۔ ہم آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا مختلف تیسری جماعتوں سے درج ذیل کے مطابق وصول کریں گے:
  • رابطے، مالی اور لین دین کا ڈیٹا تکنیکی، ادائیگی اور ترسیل کی خدمات فراہم کرنے والوں سے، جیسے Stripe، Google Pay اور Apple Pay، جو برطانیہ کے اندر اور باہر موجود ہیں۔
  • شناخت اور رابطے کا ڈیٹا ڈیٹا بروکرز یا ایگریگیٹرز جیسے گوگل اور مائیکروسافٹ سے، جو برطانیہ کے اندر اور باہر موجود ہیں۔

4. ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف اسی صورت میں استعمال کریں گے جب قانون ہمیں اجازت دے۔ سب سے زیادہ عام طور پر، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل حالات میں استعمال کریں گے:

• جہاں ہمیں وہ معاہدہ انجام دینے کی ضرورت ہو جو ہم آپ کے ساتھ کرنے والے ہیں یا کر چکے ہیں۔
• جہاں یہ ہمارے جائز مفادات (یا کسی تیسرے فریق کے مفادات) کے لیے ضروری ہو اور آپ کے مفادات اور بنیادی حقوق ان مفادات پر غالب نہ ہوں۔
• جہاں ہمیں قانونی ذمہ داری کی تعمیل کرنی ہو۔

عمومی طور پر، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے پروسیسنگ کے قانونی بنیاد کے طور پر رضامندی پر انحصار نہیں کرتے، حالانکہ ہم آپ سے ای میل یا ٹیکسٹ میسج کے ذریعے تیسری پارٹی کی براہِ راست مارکیٹنگ کی مواصلات بھیجنے سے پہلے آپ کی رضامندی لیں گے۔ آپ کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر کے مارکیٹنگ کے لیے دی گئی رضامندی واپس لینے کا حق رکھتے ہیں۔

وہ مقاصد جن کے لیے ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال کریں گے

ہم نے ذیل میں جدول کی شکل میں ان تمام طریقوں کی تفصیل دی ہے جن کے ذریعے ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، اور اس کے لیے ہم کون سی قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں۔ جہاں مناسب ہو، ہم نے اپنے جائز مفادات کی بھی نشاندہی کی ہے۔

نوٹ کریں کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ایک سے زیادہ قانونی بنیادوں پر پراسیس کر سکتے ہیں، یہ اس مخصوص مقصد پر منحصر ہے جس کے لیے ہم آپ کا ڈیٹا استعمال کر رہے ہیں۔ اگر آپ کو مخصوص قانونی بنیاد کے بارے میں تفصیلات کی ضرورت ہو جس پر ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پراسیس کرنے کے لیے انحصار کر رہے ہیں، جہاں نیچے دیے گئے جدول میں ایک سے زیادہ بنیادیں بیان کی گئی ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

خودکار حفاظتی تجزیہ

اپنے صارفین کو فراڈ اور اسکیم کے رویوں سے محفوظ رکھنے کے لیے، ہم خودکار نظام استعمال کرتے ہیں تاکہ ہمارے پلیٹ فارمز پر صارفین کے درمیان بھیجے گئے پیغامات کے مواد کا تجزیہ کیا جا سکے۔ یہ تجزیہ Amazon Web Services (AWS) کے انفراسٹرکچر پر میزبان ایک مصنوعی ذہانت ماڈل کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ جب کسی پیغام کو ممکنہ طور پر فراڈ کے طور پر شناخت کیا جاتا ہے — مثال کے طور پر، صارف کو کسی تیسرے فریق کے پلیٹ فارم پر لانے کی کوشش یا ادائیگی کی درخواست — تو ایپ میں وصول کنندہ کو ایک حفاظتی انتباہ دکھایا جاتا ہے۔ یہ خودکار تجزیہ صارف کے اکاؤنٹ کے خلاف حفاظتی فلیگ کے ریکارڈ ہونے کا سبب بن سکتا ہے۔ اس پراسیسنگ کی قانونی بنیاد صارفین کو نقصان سے بچانے اور پلیٹ فارم کی سالمیت کو برقرار رکھنے میں ہمارے جائز مفادات ہیں۔ AI ماڈل کو بھیجنے سے پہلے پیغام کے مواد سے ذاتی شناختی معلومات - بشمول فون نمبرز، ای میل پتے، یو آر ایل، اور سوشل میڈیا ہینڈلز - ہٹا کر اسے صاف کیا جاتا ہے اور عارضی طور پر پراسیس کیا جاتا ہے۔

مارکیٹنگ

ہم آپ کو مخصوص ذاتی ڈیٹا کے استعمال، خاص طور پر مارکیٹنگ اور اشتہارات کے حوالے سے انتخاب فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

ہماری جانب سے پروموشنل آفرز

ہم آپ کی شناختی، رابطے، تکنیکی، استعمال اور پروفائل ڈیٹا کو یہ اندازہ لگانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں کہ ہمیں کیا لگتا ہے کہ آپ کیا چاہتے ہیں یا آپ کو کیا ضرورت ہے، یا آپ کی دلچسپی کے لیے کیا ہو سکتا ہے۔ اسی طرح ہم یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ کون سی مصنوعات، خدمات اور پیشکشیں آپ کے لیے متعلقہ ہو سکتی ہیں (ہم اسے مارکیٹنگ کہتے ہیں)۔

آپ کو ہماری جانب سے مارکیٹنگ کے مواصلات اس وقت موصول ہوں گے جب آپ نے ہم سے معلومات طلب کی ہوں یا ہم سے کوئی اشیاء یا خدمات خریدی ہوں اور آپ نے اس مارکیٹنگ کو وصول کرنے سے انکار نہ کیا ہو۔

تیسری پارٹی کی مارکیٹنگ

ہم مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا کسی بھی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کرنے سے پہلے آپ کی واضح رضامندی (اپٹ-ان) لیں گے۔

آپٹ آؤٹ کرنا

آپ کسی بھی وقت ہمارے پلیٹ فارمز میں لاگ ان کر کے متعلقہ خانوں کو چیک یا ان چیک کر کے اپنی مارکیٹنگ کی ترجیحات کو ایڈجسٹ کر کے اور آپ کو بھیجے گئے کسی بھی مارکیٹنگ پیغام میں موجود آپٹ آؤٹ لنکس پر کلک کر کے ہمیں مارکیٹنگ پیغامات بھیجنا بند کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

جہاں آپ ان مارکیٹنگ پیغامات وصول کرنے سے دستبردار ہوتے ہیں، یہ آپ کے ذاتی ڈیٹا پر لاگو نہیں ہوگا جو ہمیں کسی پروڈکٹ/سروس کی خریداری، وارنٹی رجسٹریشن، پروڈکٹ/سروس کے تجربے یا دیگر لین دین کے نتیجے میں فراہم کیا گیا ہو۔

کوکیز

آپ اپنے براؤزر کو تمام یا کچھ براؤزر کوکیز کو مسترد کرنے کے لیے یا جب ویب سائٹس کوکیز سیٹ یا ان تک رسائی حاصل کرتی ہیں تو آپ کو مطلع کرنے کے لیے سیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کوکیز کو غیر فعال یا مسترد کر دیتے ہیں تو براہِ کرم نوٹ کریں کہ ہماری خدمات کے کچھ حصے ناقابلِ رسائی ہو سکتے ہیں یا درست طریقے سے کام نہیں کریں گے۔ ہماری استعمال کردہ کوکیز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہِ کرم یہاں ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

مقصد میں تبدیلی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف اُن مقاصد کے لیے استعمال کریں گے جن کے لیے ہم نے اسے جمع کیا ہے، جب تک کہ ہم مناسب طور پر یہ نہ سمجھیں کہ ہمیں اسے کسی دوسری وجہ کے لیے استعمال کرنے کی ضرورت ہے اور وہ وجہ اصل مقصد کے مطابق ہے۔ اگر آپ یہ جاننے کی وضاحت چاہتے ہیں کہ نئے مقصد کے لیے پراسیسنگ اصل مقصد کے مطابق کیسے ہے، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

اگر ہمیں آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کسی غیر متعلقہ مقصد کے لیے استعمال کرنے کی ضرورت پیش آئے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور اس قانونی بنیاد کی وضاحت کریں گے جو ہمیں ایسا کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو آپ کی اطلاع یا رضامندی کے بغیر، مذکورہ بالا قواعد کے مطابق، اس صورت میں پراسیس کر سکتے ہیں جب قانون کے تحت یہ ضروری یا جائز ہو۔

5. آپ کے ذاتی ڈیٹا کا انکشاف

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ذیل میں درج فریقین کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، جیسا کہ اوپر دی گئی جدول میں بیان کردہ مقاصد کے لیے۔

• گلاسری میں بیان کردہ اندرونی تیسری فریقین۔
• وہ تیسری فریق جنہیں ہم اپنے کاروبار یا اثاثوں کے حصے فروخت، منتقل یا ضم کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، ہم دوسرے کاروبار حاصل کرنے یا ان کے ساتھ ضم ہونے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اگر ہمارے کاروبار میں کوئی تبدیلی واقع ہوتی ہے تو نئے مالکان آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اسی طرح استعمال کر سکتے ہیں جیسا کہ اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔
• ہم تمام تیسری فریقوں سے توقع کرتے ہیں کہ وہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سکیورٹی کا احترام کریں اور اسے قانون کے مطابق استعمال کریں۔ ہم اپنے تیسری فریق سروس فراہم کنندگان کو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اپنے مقاصد کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے اور انہیں صرف مخصوص مقاصد کے لیے اور ہماری ہدایات کے مطابق آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عمل کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

6. بین الاقوامی منتقلیاں

ہمارے بہت سے بیرونی تیسری فریق برطانیہ سے باہر مقیم ہیں، لہٰذا آپ کے ذاتی ڈیٹا پر ان کی کارروائی برطانیہ سے باہر ڈیٹا کی منتقلی پر مشتمل ہوگی۔

جب بھی ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو برطانیہ سے باہر منتقل کرتے ہیں، ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ اسے ایک مماثل سطح کا تحفظ فراہم کیا جائے اور اس کے لیے درج ذیل حفاظتی انتظام کو نافذ کیا جائے:

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف ان ممالک میں منتقل کریں گے جنہیں ذاتی ڈیٹا کے لیے مناسب تحفظ فراہم کرنے والا سمجھا گیا ہے۔

اگر آپ برطانیہ سے باہر آپ کے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی کے لیے استعمال ہونے والے مخصوص طریقہ کار کے بارے میں مزید معلومات چاہتے ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

7. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حادثاتی طور پر ضائع ہونے، غیر مجاز طریقے سے استعمال یا رسائی، تبدیل یا افشاء ہونے سے روکنے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کیے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی ان ملازمین، ایجنٹس، ٹھیکیداروں اور دیگر تیسری جماعتوں تک محدود رکھتے ہیں جنہیں کاروباری ضرورت کے پیش نظر جاننے کی ضرورت ہو۔ وہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف ہماری ہدایات پر ہی پراسیس کریں گے، اور وہ رازداری کے پابند ہیں۔

ہم نے کسی بھی شبہہ انگیز ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی سے نمٹنے کے لیے طریقہ کار وضع کیے ہیں اور جہاں قانونی طور پر ضروری ہو، ہم آپ اور متعلقہ ریگولیٹر کو اس کی اطلاع دیں گے۔

8. ڈیٹا برقرار رکھنا

آپ میرے ذاتی ڈیٹا کو کتنی دیر تک استعمال کریں گے؟

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف اتنے عرصے تک محفوظ رکھیں گے جتنا کہ اسے جمع کرنے کے مقاصد کو پورا کرنے کے لیے معقول طور پر ضروری ہو، بشمول کسی بھی قانونی، ضابطہ جاتی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ یا رپورٹنگ کی ضروریات کو پورا کرنے کے مقاصد کے لیے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو زیادہ طویل عرصے تک برقرار رکھ سکتے ہیں اگر کوئی شکایت ہو یا اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ آپ کے ساتھ ہمارے تعلق کے سلسلے میں مقدمہ چلنے کا امکان ہے۔

ذاتی ڈیٹا کے مناسب مدتِ ذخیرہ کا تعین کرنے کے لیے، ہم ذاتی ڈیٹا کی مقدار، نوعیت اور حساسیت، آپ کے ذاتی ڈیٹا کے غیر مجاز استعمال یا افشاء سے ممکنہ خطرے، ان مقاصد پر غور کرتے ہیں جن کے لیے ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں اور آیا ہم ان مقاصد کو دوسرے ذرائع سے حاصل کر سکتے ہیں، اور قابل اطلاق قانونی، ضابطہ جاتی، ٹیکس، محاسبہ یا دیگر تقاضوں کو مدِ نظر رکھتے ہیں۔

قانون کے مطابق ہمیں اپنے صارفین کی بنیادی معلومات (جیسے رابطے، شناختی، مالی اور لین دین کا ڈیٹا) کو صارف بننا بند کرنے کے چھ سال بعد تک محفوظ رکھنا ہوتا ہے، مثال کے طور پر ٹیکس کے مقاصد کے لیے۔

کچھ حالات میں آپ ہم سے اپنا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں: مزید معلومات کے لیے نیچے اپنے قانونی حقوق دیکھیں۔

کچھ حالات میں ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو تحقیق یا شماریاتی مقاصد کے لیے گمنام کر دیں گے (تاکہ اسے اب آپ سے منسوب نہ کیا جا سکے)، ایسی صورت میں ہم اس معلومات کو آپ کو مزید اطلاع دیے بغیر غیر معینہ مدت تک استعمال کر سکتے ہیں۔

9. آپ کے قانونی حقوق

کچھ مخصوص حالات میں، ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے حقوق حاصل ہیں۔ ان حقوق کے بارے میں مزید جاننے کے لیے نیچے دیے گئے لنکس پر کلک کریں:

• اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کریں
• اپنے ذاتی ڈیٹا کی درستگی کی درخواست کریں
• آپ کے ذاتی ڈیٹا کے مٹانے کی درخواست
• اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کی مخالفت کریں
• آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ پر پابندی کی درخواست
• اپنے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی کی درخواست کریں
• رضامندی واپس لینے کا حق

اگر آپ اوپر بیان کردہ کسی بھی حق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

عام طور پر کوئی فیس درکار نہیں ہوتی

آپ کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی (یا دیگر کسی بھی حق کے استعمال) کے لیے عام طور پر کوئی فیس ادا نہیں کرنی پڑے گی۔ تاہم، اگر آپ کی درخواست واضح طور پر بے بنیاد، بار بار یا حد سے زیادہ ہو تو ہم مناسب فیس وصول کر سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، ہم ان حالات میں آپ کی درخواست پر عمل کرنے سے انکار بھی کر سکتے ہیں۔

ہمیں آپ سے کیا درکار ہو سکتا ہے

ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے اور آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کے حق (یا آپ کے دیگر حقوق کے استعمال) کو یقینی بنانے کے لیے آپ سے مخصوص معلومات طلب کرنا پڑ سکتی ہیں۔ یہ ایک حفاظتی اقدام ہے تاکہ ذاتی ڈیٹا کسی ایسے شخص کو ظاہر نہ ہو جسے اسے حاصل کرنے کا حق نہ ہو۔ ہم آپ سے آپ کی درخواست کے سلسلے میں مزید معلومات بھی طلب کر سکتے ہیں تاکہ ہمارا جواب تیز ہو سکے۔

جواب دینے کی آخری مدت

ہم تمام جائز درخواستوں کا ایک ماہ کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ کبھی کبھار اگر آپ کی درخواست خاص طور پر پیچیدہ ہو یا آپ نے متعدد درخواستیں کی ہوں تو ہمیں ایک ماہ سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ اس صورت میں، ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو باخبر رکھیں گے۔

10. فہرستِ اصطلاحات

قانونی بنیاد

جائز مفاد سے مراد ہمارے کاروبار کا وہ مفاد ہے جو ہمارے کاروبار کو چلانے اور منظم کرنے میں مدد دیتا ہے تاکہ ہم آپ کو بہترین سروس/پروڈکٹ اور بہترین اور سب سے محفوظ تجربہ فراہم کر سکیں۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہم اپنے جائز مفادات کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پراسیس کرنے سے پہلے آپ پر ہونے والے کسی بھی ممکنہ اثر (مثبت اور منفی دونوں) اور آپ کے حقوق پر غور کریں اور ان میں توازن قائم کریں۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ایسی سرگرمیوں کے لیے استعمال نہیں کرتے جہاں آپ پر پڑنے والے اثر کی وجہ سے ہمارے مفادات فوقیت رکھتے ہوں (جب تک کہ ہمارے پاس آپ کی رضامندی نہ ہو یا قانون کے تحت ہمیں ایسا کرنے کی ضرورت یا اجازت نہ ہو)۔ آپ ہم سے رابطہ کر کے مخصوص سرگرمیوں کے حوالے سے آپ پر ممکنہ اثرات کے مقابلے میں اپنے جائز مفادات کا جائزہ لینے کے طریقہ کار کے بارے میں مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

معاہدے کی انجام دہی کا مطلب ہے آپ کے ڈیٹا کی وہ پراسیسنگ جہاں وہ کسی ایسے معاہدے کی انجام دہی کے لیے ضروری ہو جس میں آپ فریق ہوں یا آپ کی درخواست پر ایسے معاہدے میں داخل ہونے سے پہلے اقدامات کرنے کے لیے۔

قانونی پابندی کی تعمیل کا مطلب ہے آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ جب یہ ہم پر عائد کسی قانونی پابندی کی تعمیل کے لیے ضروری ہو۔

تیسرے فریق

بیرونی تیسری فریق

• سروس فراہم کرنے والے جیسے کہ ایمازون ویب سروسز (AWS)، جو EEA اور عالمی سطح پر موجود ہیں، اور شناخت کی تصدیق کی خصوصیات کی حمایت کے لیے کلاؤڈ پر مبنی بایومیٹرک پروسیسنگ خدمات (خاص طور پر Amazon Rekognition) فراہم کرتے ہیں۔ AWS کے بارے میں مزید معلومات کے لیے AWS کی پرائیویسی نوٹس دیکھیں: https://aws.amazon.com/privacy/۔ AWS ریڈ فلیگ حفاظتی خصوصیت کی حمایت کے لیے AI پر مبنی پیغامات کے حفاظتی تجزیے کی خدمات (خاص طور پر Amazon Bedrock، Nova Lite ماڈل) بھی فراہم کرتا ہے۔
• پیشہ ورانہ مشیر جن میں برطانیہ میں مقیم آئی ٹی مشاورتی کمپنیاں، وکلاء، بینکر، آڈیٹرز اور بیمہ کنندگان شامل ہیں جو مشاورتی، بینکاری، قانونی، بیمہ اور محاسبہ کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔
• ایچ ایم ریونیو اینڈ کسٹمز، ریگولیٹرز اور دیگر حکام جو برطانیہ میں مقیم ہیں اور مخصوص حالات میں پراسیسنگ سرگرمیوں کی رپورٹنگ کا تقاضا کرتے ہیں۔

آپ کے قانونی حقوق

آپ کو حق ہے کہ: